Foire aux questions

Sur cette page vous trouverez, nous l’espérons, les réponses à vos questions. Si après avoir consulté la page, votre question reste malgré tout sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que l’un de nos représentants puisse prendre contact avec vous.
J’ai une question

FAQ – Canalisations

À quel type de tuyaux Vulcan est-il adapté ?
Vulcan est conçu pour tous types de matériaux de tuyaux : fer, fer galvanisé, cuivre, acier, acier inoxydable, plastique, PVC, PE-x, composite (toute composition possibles) etc.

Les tuyaux en plastique et en cuivre ont-ils
vraiment besoin d’être protégés contre le calcaire ?
Oui, les tuyaux en plastique et en cuivre sont également sujets à la formation de calcaire. Plus une surface est lisse, plus sa capacité de résistance au processus de calcification est longue. Il peut ainsi arriver que la première couche de calcaire mette plus de temps à se former sur ce type de tuyaux. Pourtant, une fois la première couche formée, la formation de calcaire se développe aussi rapidement que sur n’importe quels matériaux ou surfaces.

Comment de temps faut-il à Vulcan pour désinfecter les tuyaux ?
Vulcan détruit en douceur le calcaire et la rouille sans endommager les tuyaux. Le traitement s’inscrit au sein même des lois de la nature. Le processus de destruction peut par conséquent prendre autant de temps que le développement des dépôts.

Le calcaire nettoyé peut-il bloquer les canalisations ?
Non, le calcaire se dissout lentement comme une simple solution et est évacué sous la forme d’une fine poudre.

Combien de temps dure l’effet ?
Lorsque les monocristaux naissent à la suite des variations d’impulsion, il est important qu’ils continuent à grossir avant d’arriver dans les canalisations. Plus la taille des monocristaux est importante, plus leur décomposition et, au final, leur dissolution est longue. Ces cristaux grossissent plus vite dans l’eau chaude et sont donc plus résistants. Cela explique pourquoi l’effet Vulcan est actif plus longtemps dans l’eau chaude (jusqu’à sept jours) que dans l’eau froide (environ deux jours).

Mes canalisations en cuivre sont devenues vertes. Vulcan peut-il faire quelque chose ?
Les tuyaux en cuivre prenant une teinte verte indiquent que le cuivre ou le cuivre oxydé a rouillé. Cette teinte peut de la même façon affecter les tuyaux en fer. Le traitement réalisé par Vulcan produit du carbonate d’hydrogène (H2O2) qui protège les surfaces en cuivre de l’oxydation. De cette manière, Vulcan réduit la teinte verte de l’eau.

Vous avez d’autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter si vous des questions complémentaires concernant nos produits. Un représentant du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Contactez votre distributeur international à l’aide du formulaire de contact ou écrivez à notre siège berlinois.

FAQ – Qualité de l’eau

Comment puis-je connaître la dureté de mon eau ?
Votre station de production d’eau potable locale vous donnera des informations détaillées sur la composition chimique de votre eau. Elles renseignent sur les teneurs en calcium et en magnésium et donnent généralement des informations sur la dureté de l’eau en ppm (partie par million). Pour en savoir plus sur les classifications de la dureté de l’eau.

Jusqu’à quel degré Vulcan est-t-il capable de traiter l’eau ?
Vulcan fonctionne selon une gamme de fréquences particulièrement élevée et est l’unique appareil reposant sur une technologie de 36 volts. Il peut ainsi apporter une réponse positive aux problèmes de dureté d’eau particulièrement élevée. Vulcan s’est à ce jour montré performant avec une dureté de l’eau pouvant atteindre jusqu’à 950 ppm, voire même plus.

Le traitement réalisé par Vulcan adoucit-il l’eau ?
Le traitement ne modifie pas entièrement la dureté de l’eau. Contrairement aux systèmes de traitement chimique (par ex. les adoucisseurs d’eau utilisant du sel), l’eau traitée par Vulcan ne perd pas ses minéraux, comme le calcium et le magnésium. La composition naturelle des éléments contenus dans l’eau reste la même. Pour autant, une modification de la tension superficielle de l’eau rendra votre peau nettement plus douce. Cette douceur sera d’autant plus perceptible en prenant une douche ou simplement en vous lavant les mains. Plus important, le calcaire perd ses propriétés adhérentes. Le traitement ne change, cependant, pas la dureté de l’eau mesurée. D’un point de vue chimique, la dureté reste la même avant et après le traitement.

FAQ – Installation et fonctionnement

Est-il difficile d’installer Vulcan chez moi ?
Vulcan est conçu comme un produit prêt-à-monter. Il s’installe en dehors du tuyau que vous n’avez pas besoin de couper. L’installation est très simple et prend environ 10 minutes. Aucun outil extérieur n’est requis.

Comment savoir quel modèle de Vulcan choisir ?
Veuillez vérifier le diamètre de vos tuyaux à l’endroit où vous souhaitez installer Vulcan. Sélectionnez ensuite l’appareil correspondant à cette taille.

Où dois-je installer Vulcan chez moi ?
Vulcan se monte à l’extérieur du tuyau et ne nécessite pas de couper ce dernier. Il doit être installé au point d’entrée de la ligne d’approvisionnement en eau de la maison. La plupart du temps, ce point est déterminé par le compteur d’eau. De cette manière, un seul Vulcan peut suffire à traiter toutes les conduites d’eau de la maison.
En Europe, les maisons disposent généralement d’une cave à l’intérieur même de l’habitation où se trouve le tuyau d’eau principal.
Nombreuses sont malgré tout les maisons dont l’installation se fait hors de la maison, là où se trouve, encore une fois, le compteur d’eau. Vulcan est un appareil étanche convenant à une installation extérieure. Nous mettons également à votre disposition une gamme d’accessoires complémentaires, tel qu’un chargeur de courant solaire au cas où aucune alimentation ne serait disponible à proximité.

Comment puis-je savoir si Vulcan fonctionne correctement ?
Les voyants lumineux rouges situés à la sortie des câbles indiquent que le générateur d’impulsions fonctionne correctement. Dans le cas où ces voyants seraient éteints, veuillez vérifier la tension d’alimentation ou contactez votre distributeur local.

Quelles sont les gammes de tension qui conviennent au bloc d’alimentation électronique ?
Tous les blocs d’alimentation Vulcan sont adaptés aux plages de tension comprises entre 87 V et 260 V et entre 50 Hz et 60 Hz. Ils répondent ainsi facilement à toutes les fiches d’alimentation internationales. Nous vous fournirons volontiers l’adaptateur dont vous avez besoin en cas de déménagement à l’international.

Combien d’appareils ai-je besoin ?
Pour les particuliers, un seul appareil suffit pour toute la maison.
Pour les bâtiments de plus grande envergure ou de type industriel, le nombre d’appareils est variable. On installe généralement une unité principale au niveau de l’entrée de la ligne d’approvisionnement d’eau du bâtiment. Si vous utilisez des tours de refroidissement ou un circuit fermé, il possible d’installer un autre appareil plus petit à cet endroit.

Quelle est la consommation électrique annuelle de Vulcan ?
Vulcan est entièrement sans entretien. Le coût de l’énergie électrique consommée par an est compris entre 4 € et 5 € (soit env. 5 à 7 USD).

FAQ – Sujets divers

Depuis combien d’années CWT est-elle implantée sur le marché ?
L’entreprise Christiani Wassertechnik est née en 1948. Elle s’est spécialisée dans le traitement chimique de l’eau en 1977, lorsque son directeur général, Rolf Christiani, lança le coup d’envoi de la recherche et du développement de ce domaine. CWT est une entreprise gérée par ses fondateurs dont les membres de la famille se sont passés le relais sur trois générations.

Quelle est la garantie offre par Vulcan ?
Vulcan est garanti pendant 25 ans et sa durée de vie est évaluée à au moins 30 ans. Il est certifié par le label allemand TÜV et bénéficie par ailleurs des reconnaissances CE, CUL et UL. Votre appareil Vulcan est couvert à 100 % dans la plupart des cas. Vulcan est coulé dans de l’acrylique résistant à tous les temps. En l’achetant directement chez son fabricant ou auprès des distributeurs officiels, vous êtes sûr de bénéficier de la meilleure garantie possible. Depuis plus de 70 ans, nous avons fait des normes de qualité allemandes et de l’excellence de notre service à la clientèle notre priorité.

J’ai entendu parlé de produits similaires qui en fait ne fonctionnent pas. Quelle en est la raison ?
Il existe sur le marché des produits comparables à Vulcan se réclamant des mêmes spécifications, mais fonctionnent en réalité différemment. La plupart des autres produits sur le marché travaillent à partir de technologies inductives (électromagnétiques). Vous pouvez les reconnaître facilement par leurs fils, qui forment une boucle dans un circuit fermé, depuis le tuyau pour revenir ensuite dans l’appareil.
Vulcan se distingue pour sa part par l’utilisation exclusive d’impulsions capacitives qui garantissent une sortie de courant stable. Ses fils prennent fin sur le tuyau, remplissant la même fonction qu’une antenne. Voici par ailleurs, d’autres caractéristiques qui s’imposent indépendamment des impulsions inductives ou capacitives : Vulcan utilise une gamme de fréquences nettement plus large oscillant entre 3 000 Hz et 32 000 Hz (3 kHz-32 kHz) et fonctionne à un niveau énergétique de 36 V.
Christiani Wassertechnik (CWT) est le plus ancien fabricant allemand de systèmes de traitement physique d’eau. L’entreprise s’est spécialisée dans ce domaine en 1977 et nous continuons à développer de nouvelles technologies.

LE SYSTÈME ANTI-CALCAIRE ÉLECTRONIQUE